بانک سپه موفق شد با گذر از یکی از چالش‌برانگیزترین دوره‌های عملیاتی در نظام بانکی کشور، طی مدت‌زمانی کوتاه، بخش عمده‌ای از خدمات خود را به شرایط عادی بازگرداند؛ اکنون با تمرکز بر پرداخت تسهیلات تکلیفی، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و تداوم خدمات گسترده، این بانک در مسیر تقویت نقش خود در اقتصاد کشور گام برمی‌دارد.
به گزارش بورس فوری، سال ۱۴۰۴ برای بانک سپه با یکی از پیچیده‌ترین آزمون‌های فنی و عملیاتی تاریخ نظام بانکی ایران آغاز شد. حمله سایبری در جریان جنگ ۱۲ روزه رژیم صهیونیستی علیه زیرساخت‌های حیاتی کشور، موجب اختلال موقتی در بخشی از خدمات بانک سپه شد، اما این بانک با بسیج منابع انسانی و فنی و با برنامه‌ریزی دقیق، توانست در کوتاه‌ترین زمان ممکن، بخش عمده‌ای از سامانه‌های خود را احیا کند و در این راستا روند بازیابی سامانه‌ها را به سرعت آغاز کرد و در کمتر از دو هفته، بیش از ۸۰ درصد خدمات عملیاتی خود را به وضعیت پایدار بازگرداند.
خدمات بانکی در مسیر پایداری
در حال حاضر خدمات حیاتی بانک، از جمله گردش حساب، انتقال وجه، عملیات مبتنی بر کارت، خدمات بین‌بانکی ساتنا و پایا، صدور کارت‌های هدیه و سایر ابزارهای پرداخت مجدداً فعال شده‌اند. نسخه جدید همراه‌بانک نیز در دسترس مشتریان قرار گرفته و به‌صورت روزانه میزبان بیش از یک میلیون و ۴۰۰ هزار مراجعه است.
تعداد ۴ هزار و ۱۳۰ دستگاه خودپرداز در شعب مختلف بانک در سراسر کشور فعال‌اند و بیش از ۸۰ هزار فقره چک از طریق سامانه چکاوک در حال تعیین وضعیت است. این روند نشان‌دهنده بازگشت سریع عملیات بانک به وضعیت عادی و تقویت تاب‌آوری سامانه‌های حیاتی بانکی است.
بانک سپه با اجرای دقیق تکالیف ابلاغی، در راستای حمایت از سیاست‌های جمعیتی کشور، فرآیند پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج و فرزندآوری را در دستور کار قرار داده و در این راستا برای ۱۰ هزار متقاضی این تسهیلات، تعیین شعبه انجام شده و فرایند تکمیل پرونده و پرداخت در حال اجراست.
همچنین پرداخت تسهیلات خرد و تکلیفی در سایر بخش‌ها نیز ادامه دارد و بیش از ۱۴ هزار پرونده تسهیلات در هفته‌های اخیر به مرحله پرداخت رسیده‌اند.
از جمله اقدامات فوری بانک سپه در دوران بحران راه‌اندازی مجدد وکالتی‌سازی حساب‌ها برای ثبت‌نام خودروهای طرح یکپارچه، فعال‌سازی خدمات حضوری و غیرحضوری مطابق با وعده‌های پیشین و پرداخت موفق ۱۴ هزار فقره تسهیلات در کوتاه‌ترین زمان ممکن پس از احیای سامانه‌ها می‌توان اشاره کرد.
پوشش سراسری خدمات و تقویت زیرساخت دیجیتال
با اتکا به شبکه گسترده شعب و خودپردازها، بانک سپه موفق شده دسترسی عمومی به خدمات حضوری و غیرحضوری را در سراسر کشور حفظ کند. همچنین خدمات مربوط به حساب‌های وکالتی، ابزارهای پرداخت و سامانه‌های استعلام مجدداً فعال شده‌اند.
نسخه جدید سامانه‌های بانکداری دیجیتال نیز در حال بهره‌برداری است و ارتقاءهای امنیتی و کاربری جدیدی به تدریج در حال اعمال است. این اقدامات در راستای پایداری بیشتر، کاهش ریسک‌های احتمالی و ارتقای تجربه کاربری انجام شده است.
چشم‌انداز آینده
با تثبیت زیرساخت‌های عملیاتی و بازگشت به ثبات خدمات، انتظار می‌رود بانک سپه در ماه‌های آینده نقش پررنگ‌تری در تأمین مالی بخش‌های مولد اقتصادی، توسعه خدمات دیجیتال و اجرای سیاست‌های کلان مالی ایفا کند. تمرکز آینده این بانک بر توسعه هوشمندانه ابزارهای اعتباری، تسهیل دسترسی عمومی به منابع مالی و تقویت سامانه‌های متمرکز خدمات‌رسانی خواهد بود.
بانک سپه با اتکا به شبکه گسترده، توان فنی بالا و تجربه مدیریتی، توانست در یکی از سخت‌ترین شرایط ممکن، نه‌تنها خدمات خود را بازیابی کند، بلکه در مسیر ایفای تعهدات خود به مردم گام‌های مؤثری بردارد. مسئولان این بانک ضمن پوزش از همه مشتریان بابت اختلالات پیش‌آمده، وعده داده‌اند که بانک سپه در مسیر بازسازی اعتماد عمومی، بیش از گذشته آماده خدمت‌رسانی شایسته خواهد بود.
- ارسال شده در 1404/4/29
- کد خبر: 65699